في سائق السعادة، كل طلب يُجهَّز بعناية وبشكل مخصص لك — لهذا السبب تختلف سياستنا عن المتاجر التقليدية.
أولاً: طبيعة الخدمة
جميع الطلبات تُنفَّذ بناءً على طلب العميل وتشمل منتجات قابلة للتلف كالورد الطبيعي، أو منتجات مخصصة كالهدايا المجهَّزة والمغلَّفة، أو سلعاً تم شراؤها وتجهيزها وفق مواصفات محددة.
ثانياً: لا يحق الاسترجاع أو الاستبدال في الحالات التالية
ثالثاً: متى نتحمل المسؤولية كاملاً
شرط التعويض: الإبلاغ عبر واتساب خلال ساعتين من الاستلام مع صور واضحة. أي مطالبة بعد هذا الوقت لن تُقبل.
رابعاً: آلية التعويض
يكون التعويض بإحدى الطرق التالية حسب تقدير الإدارة: إعادة تجهيز الطلب، رصيد في المتجر، أو استرداد جزئي أو كلي. لا يحق المطالبة بتعويض يتجاوز قيمة الطلب الأصلي.
